Hjælp

Hvordan inviterer jeg nogen til min husstand?

Åbn Indstillinger → Husstand, og tryk på Inviter medlem. Send linket, fx på WhatsApp. Den, der åbner det på sin telefon og logger ind, finder koden allerede udfyldt og trykker bare på Tilslut husstand.

Invitationskoden virker ikke. Hvad gør jeg?

Invitationskoder har seks tegn og indeholder aldrig 0, O, 1, I eller L, så intet bliver forvekslet. Store eller små bogstaver er ligegyldigt. En husstand har højst seks medlemmer: Er den fuld, kan man ikke komme med. Efter 20 forsøg inden for en time holder Tellerino en pause af sikkerhedshensyn; senest efter en time virker det igen.

Linket åbner kun hjemmesiden, ikke appen.

Er Tellerino installeret, åbner et tryk på linket på telefonen appen direkte. Er appen ikke installeret endnu, så hent den via invitationssiden, og tryk derefter på linket igen.

Har du kopieret koden på invitationssiden først, tilbyder Tellerino dig den af sig selv ved første start. Og manuelt virker det altid: Vælg Jeg er blevet inviteret i appen, og indtast koden.

Jeg er allerede i en husstand. Hvordan kommer jeg med i en anden?

Åbn invitationslinket på telefonen, og bekræft Skift husstand. Så forlader du din nuværende husstand. Var du alene dér, slettes dens indkøbsliste, madplan og opskrifter for altid.

Uden link: Indstillinger → Husstand → Forlad husstand, vælg derefter Jeg er blevet inviteret, og indtast koden.

Hvordan indløser jeg en gavekode?

Åbn gavelinket på telefonen. Er Tellerino installeret, åbner appen og indløser koden, så snart du er logget ind. Er den ikke installeret endnu, så kopiér først koden på gavesiden, og hent derefter appen: Ved første start finder Tellerino koden og indløser den efter login. På iPhone spørger iOS, om Tellerino må indsætte.

Manuelt sker det under Indstillinger → App → Indløs gavekode, med eller uden »GIFT-« foran. Har du allerede Pro, bliver koden ikke brugt, og du kan give den videre.

Hvordan opsiger jeg Tellerino Pro?

Pro kører via App Store eller Google Play og opsiges også dér, senest 24 timer før den løbende periode slutter. De direkte links og vores opsigelsesformular finder du under Opsig aftaler. I appen fører Indstillinger → Konto → Opsig abonnementet til samme side.

Hvordan sletter jeg min konto?

I appen under Indstillinger → Konto → Slet konto. Hvad der slettes, og hvordan det gøres uden appen, står under Slet konto.

Virker Tellerino uden internet?

Ja. Indkøbslisten, madplanen og opskrifterne gemmes på telefonen, og du kan tilføje og krydse varer af selv i supermarkedets kælder. Tellerino sender dine ændringer, så snart du har forbindelse igen, også hvis du lukker appen i mellemtiden. At genkende opskrifter og planlægge uger automatisk kræver internet.

Hvordan får jeg en kopi af mine data?

Skriv til support@tellerino.app. Du får dine data inden for 30 dage i et almindeligt format som JSON, sendt til din kontos e-mailadresse. Mere om det i privatlivspolitikken.

Hvor mange personer kan der være i en husstand?

Op til seks. Alle ser den samme indkøbsliste, den samme madplan og de samme opskrifter, uanset om de bruger iPhone eller Android.

Hvilke sprog taler Tellerino?

Tysk, engelsk, fransk, spansk, italiensk, hollandsk, norsk og dansk. Appen følger sproget på din telefon, ellers starter den på engelsk. Et andet sprog vælger du under Indstillinger → App → Sprog.

Hvordan kontakter jeg jer?

Via e-mail til support@tellerino.app eller fra appen under Indstillinger → App → Rapporter et problem / Feedback. Bag Tellerino står Jan fra Hamborg.