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Comment inviter quelqu’un dans mon foyer ?

Ouvre Paramètres → Foyer et touche Inviter un membre. Envoie le lien, par exemple sur WhatsApp. La personne qui l’ouvre sur son téléphone et se connecte trouve le code déjà saisi et n’a plus qu’à toucher Rejoindre le foyer.

Le code d’invitation ne marche pas. Que faire ?

Les codes d’invitation comptent six caractères et ne contiennent jamais 0, O, 1, I ou L, pour éviter toute confusion. Majuscules ou minuscules, peu importe. Un foyer compte au maximum six membres : s’il est complet, impossible de le rejoindre. Après 20 essais en une heure, Tellerino fait une pause par sécurité ; au plus tard une heure après, ça repart.

Le lien n’ouvre que le site, pas l’app.

Si Tellerino est installé, toucher le lien sur ton téléphone ouvre directement l’app. Sinon, télécharge l’app depuis la page d’invitation, puis touche à nouveau le lien.

Si tu as d’abord copié le code sur la page d’invitation, Tellerino te le propose tout seul au premier lancement. Et ça marche toujours à la main : choisis J’ai été invité·e dans l’app et saisis le code.

Je suis déjà dans un foyer. Comment en rejoindre un autre ?

Ouvre le lien d’invitation sur ton téléphone et confirme Changer de foyer. Tu quittes alors ton foyer actuel. S’il n’y avait personne d’autre, sa liste de courses, son menu et ses recettes sont supprimés définitivement.

Sans lien : Paramètres → Foyer → Quitter le foyer, puis choisis J’ai été invité·e et saisis le code.

Comment utiliser un code cadeau ?

Ouvre le lien cadeau sur ton téléphone. Si Tellerino est installé, l’app s’ouvre et utilise le code dès que tu es connecté·e. Si elle n’est pas encore installée, copie d’abord le code sur la page cadeau, puis télécharge l’app : au premier lancement, Tellerino trouve le code et l’utilise après ta connexion. Sur iPhone, iOS demande si Tellerino peut coller.

À la main : Paramètres → Application → Utiliser un bon, avec ou sans « GIFT- » devant. Si tu as déjà Pro, le code n’est pas consommé et tu peux le donner à quelqu’un d’autre.

Comment résilier Tellerino Pro ?

Pro passe par l’App Store ou Google Play et se résilie aussi là-bas, au plus tard 24 heures avant la fin de la période en cours. Les liens directs et notre formulaire de résiliation se trouvent sur Résilier un contrat. Dans l’app, Paramètres → Compte → Résilier l’abonnement mène à la même page.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l’app, sous Paramètres → Compte → Supprimer le compte. Ce qui est supprimé et comment faire sans l’app est expliqué sur Supprimer le compte.

Tellerino fonctionne-t-il sans internet ?

Oui. La liste de courses, le menu de la semaine et les recettes restent enregistrés sur ton téléphone, et tu peux ajouter et cocher des articles même au sous-sol du supermarché. Tellerino transmet tes changements dès que tu as de nouveau du réseau, même si tu fermes l’app entre-temps. Reconnaître des recettes et planifier des semaines automatiquement demande une connexion.

Comment obtenir une copie de mes données ?

Écris à support@tellerino.app. Tu reçois tes données sous 30 jours dans un format courant comme JSON, à l’adresse e-mail de ton compte. Plus de détails dans la politique de confidentialité.

Combien de personnes peut compter un foyer ?

Jusqu’à six. Tout le monde voit la même liste de courses, le même menu et les mêmes recettes, sur iPhone comme sur Android.

Quelles langues parle Tellerino ?

Allemand, anglais, français, espagnol, italien, néerlandais, norvégien et danois. L’app suit la langue de ton téléphone, sinon elle démarre en anglais. Pour choisir une autre langue : Paramètres → Application → Langue.

Comment vous joindre ?

Par e-mail à support@tellerino.app, ou depuis l’app via Paramètres → Application → Signaler un problème / Commentaires. Derrière Tellerino, il y a Jan, à Hambourg.