Supprimer ton compte et tes données

Supprimer dans l’app (immédiatement)

1. Ouvre l’onglet Paramètres. Il s’ouvre sur Foyer : passe en haut sur Compte.
2. Tout en bas, touche Supprimer le compte et confirme la question « Supprimer définitivement le compte ? » avec Continuer.
3. Confirme que c’est bien toi. Connexion par e-mail et mot de passe : saisis ton mot de passe et touche Supprimer définitivement. Connexion avec Apple ou Google : confirme dans la fenêtre d’Apple ou de Google, la suppression démarre aussitôt.

Ton compte et tes données sont supprimés immédiatement et de façon irréversible, puis l’app te déconnecte.

Important : supprimer ton compte ne met pas fin à un abonnement Pro en cours, car il passe par l’App Store ou Google Play. Résilie-le d’abord là-bas, voir Résilier un contrat.

Par e-mail (sans accès à l’app)

Écris à support@tellerino.app avec l’objet « Supprimer mon compte ». Indique l’adresse e-mail avec laquelle tu te connectes à Tellerino. Tu la trouves tout en haut de Paramètres → Compte dans l’app.

Si tu t’es connecté·e avec Apple en masquant ton adresse e-mail, elle se termine par @privaterelay.appleid.com. Tu ne peux pas écrire depuis cette adresse, indique-la donc dans ton message. Tu la trouves aussi dans les réglages de ton iPhone, sous « Se connecter avec Apple ».

Nous supprimons alors ton compte manuellement, en général en quelques jours.

Ce qui est supprimé

• Ton compte utilisateur avec ton adresse e-mail et ta connexion (pour les comptes e-mail, ton mot de passe compris)
• Ton profil avec ton nom et les jetons de notification de tes appareils
• Tes photos importées, y compris dans les recettes communes
• Tes compteurs d’utilisation (par exemple pour la reconnaissance de recettes) et ton statut Pro dans l’app
• Tes données d’abonnement chez RevenueCat et tes statistiques d’utilisation chez PostHog (les événements y disparaissent en une semaine)

Ce qui reste

• Les recettes, la liste de courses et le menu de ton foyer, tant que quelqu’un y est encore. Ton nom en disparaît. Si tu es le dernier membre, tout le foyer est supprimé.
• Tes achats chez Apple ou Google : un abonnement en cours continue jusqu’à ce que tu le résilies, et Apple et Google conservent les justificatifs d’achat selon leurs propres règles (par exemple des obligations légales de conservation). Cela échappe à notre contrôle et ne concerne pas les données de l’app.
• Les sauvegardes de notre base de données : elles expirent au plus tard après sept jours.
• Les rapports de plantage chez Sentry : ils ne contiennent que ton identifiant aléatoire et sont supprimés automatiquement à la fin de la durée de conservation du service.