Tellerino

Konto

Konto und Daten löschen

Du kannst dein Tellerino-Konto jederzeit selbst löschen. Deine persönlichen Daten werden dabei dauerhaft entfernt.

In der App löschen (sofort)

  1. Öffne den Tab Einstellungen. Er startet im Bereich Haushalt – wechsle oben auf Konto.
  2. Tippe ganz unten auf Konto löschen und bestätige die Frage „Konto endgültig löschen?“ mit Weiter.
  3. Bestätige, dass du es bist. Mit E-Mail und Passwort angemeldet: Passwort eingeben und Endgültig löschen tippen. Mit Apple oder Google angemeldet: im Fenster von Apple bzw. Google bestätigen, dann startet die Löschung sofort.

Dein Konto und deine Daten werden sofort und unwiderruflich gelöscht, danach meldet dich die App ab.

Wichtig: Ein laufendes Pro-Abo endet durch das Löschen nicht, denn es läuft über den App Store bzw. Google Play. Kündige es dort vorher, siehe Verträge kündigen.

Per E-Mail (ohne Zugriff auf die App)

Schreib an support@tellerino.app mit dem Betreff „Konto löschen“. Nenn darin die E-Mail-Adresse, mit der du bei Tellerino angemeldet bist. Sie steht in der App unter Einstellungen → Konto ganz oben.

Hast du dich mit Apple angemeldet und deine E-Mail-Adresse verborgen, endet sie auf @privaterelay.appleid.com. Von dieser Adresse kannst du nicht schreiben, nenn sie deshalb im Text. Du findest sie auch in den Einstellungen deines iPhones unter „Mit Apple anmelden“.

Wir löschen dein Konto dann von Hand, in der Regel innerhalb weniger Tage.

Was gelöscht wird

  • Dein Nutzerkonto mit E-Mail-Adresse und Anmeldung (bei E-Mail-Konten samt Passwort)
  • Dein Profil mit deinem Namen und den Push-Tokens deiner Geräte
  • Deine hochgeladenen Fotos, auch in gemeinsamen Rezepten
  • Deine Nutzungszähler (z. B. für Rezept-Erkennungen) und dein Pro-Status in der App
  • Dein Abo-Datensatz bei RevenueCat und deine Nutzungsstatistik bei PostHog (die einzelnen Ereignisse dort innerhalb einer Woche)

Was bestehen bleibt

  • Rezepte, Einkaufsliste und Essensplan eures Haushalts, solange noch jemand drin ist. Dein Name verschwindet dort. Bist du das letzte Mitglied, wird der ganze Haushalt gelöscht.
  • Deine Käufe bei Apple bzw. Google: Ein laufendes Abo läuft dort weiter, bis du es kündigst, und Kaufbelege bewahren Apple und Google nach ihren eigenen Regeln auf (etwa wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten). Das liegt außerhalb unserer Kontrolle und betrifft nicht deine App-Daten.
  • Sicherungskopien unserer Datenbank: Sie laufen nach spätestens sieben Tagen ab.
  • Absturzberichte bei Sentry: Sie enthalten nur deine zufällige Nutzer-Kennung und werden nach der Speicherfrist des Dienstes automatisch gelöscht.