Hilfe

Wie lade ich jemanden in meinen Haushalt ein?

Öffne Einstellungen → Haushalt und tippe auf Mitglied einladen. Schick den Link zum Beispiel per WhatsApp. Wer ihn auf dem Handy öffnet und sich anmeldet, findet den Code schon eingetragen und tippt nur noch auf Haushalt beitreten.

Der Einladungscode klappt nicht. Was tun?

Einladungscodes haben sechs Zeichen und enthalten nie 0, O, 1, I oder L, damit man nichts verwechselt. Groß- und Kleinschreibung ist egal. Ein Haushalt hat höchstens sechs Mitglieder: Ist er voll, klappt der Beitritt nicht. Nach 20 Versuchen innerhalb einer Stunde legt Tellerino zum Schutz eine Pause ein; spätestens nach einer Stunde geht es weiter.

Der Link öffnet nur die Website, nicht die App.

Ist Tellerino installiert, öffnet ein Tipp auf den Link auf dem Handy direkt die App. Ist die App noch nicht installiert, lade sie über die Einladungsseite und tippe danach noch einmal auf den Link.

Hast du auf der Einladungsseite vorher den Code kopiert, bietet Tellerino ihn beim ersten Start von selbst an. Und von Hand geht es immer: in der App Ich wurde eingeladen wählen und den Code eingeben.

Ich bin schon in einem Haushalt. Wie trete ich einem anderen bei?

Öffne den Einladungslink auf dem Handy und bestätige Haushalt wechseln. Damit verlässt du deinen bisherigen Haushalt. Warst du dort allein, werden seine Einkaufsliste, sein Essensplan und seine Rezepte endgültig gelöscht.

Ohne Link geht es so: Einstellungen → Haushalt → Haushalt verlassen, danach Ich wurde eingeladen wählen und den Code eingeben.

Wie löse ich einen Geschenk-Code ein?

Öffne den Geschenk-Link auf dem Handy. Ist Tellerino installiert, öffnet sich die App und löst den Code ein, sobald du angemeldet bist. Ist sie noch nicht installiert, kopier auf der Geschenkseite zuerst den Code und lade dann die App: Beim ersten Start findet Tellerino den Code und löst ihn nach der Anmeldung ein. Auf dem iPhone fragt iOS dabei, ob Tellerino einfügen darf.

Von Hand geht es unter Einstellungen → App → Gutschein einlösen, mit oder ohne „GIFT-“ davor. Hast du schon Pro, wird der Code nicht verbraucht und du kannst ihn weitergeben.

Wie kündige ich Tellerino Pro?

Pro läuft über den App Store bzw. Google Play und wird auch dort gekündigt, spätestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums. Die direkten Links und unser Kündigungsformular findest du unter Verträge kündigen. In der App führt Einstellungen → Konto → Abo kündigen auf dieselbe Seite.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter Einstellungen → Konto → Konto löschen. Was dabei gelöscht wird und wie es ohne die App geht, steht unter Konto löschen.

Geht Tellerino auch ohne Internet?

Ja. Einkaufsliste, Wochenplan und Rezepte bleiben auf dem Handy gespeichert, und du kannst auch im Supermarkt-Keller Artikel eintragen und abhaken. Tellerino überträgt deine Änderungen, sobald du wieder Empfang hast, auch wenn du die App zwischendurch schließt. Rezepte erkennen und Wochen automatisch planen geht nur mit Internet.

Wie bekomme ich eine Kopie meiner Daten?

Schreib an support@tellerino.app. Du bekommst deine Daten innerhalb von 30 Tagen in einem gängigen Format wie JSON an die E-Mail-Adresse deines Kontos. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Wie viele Personen passen in einen Haushalt?

Bis zu sechs. Alle sehen dieselbe Einkaufsliste, denselben Wochenplan und dieselben Rezepte, egal ob mit iPhone oder Android.

Welche Sprachen spricht Tellerino?

Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Norwegisch und Dänisch. Die App folgt der Sprache deines Handys, sonst startet sie auf Englisch. Eine andere Sprache wählst du unter Einstellungen → App → Sprache.

Wie erreiche ich euch?

Per E-Mail an support@tellerino.app, aus der App auch über Einstellungen → App → Problem melden / Feedback. Hinter Tellerino steht Jan aus Hamburg.