Hjelp

Hvordan inviterer jeg noen til husstanden min?

Åpne Innstillinger → Husstand og trykk på Inviter medlem. Send lenken, for eksempel på WhatsApp. Den som åpner den på telefonen og logger inn, finner koden allerede fylt ut og trykker bare på Bli med i husstand.

Invitasjonskoden fungerer ikke. Hva gjør jeg?

Invitasjonskoder har seks tegn og inneholder aldri 0, O, 1, I eller L, så ingenting blandes sammen. Store eller små bokstaver spiller ingen rolle. En husstand har høyst seks medlemmer: Er den full, går det ikke å bli med. Etter 20 forsøk innen en time tar Tellerino en pause av sikkerhetshensyn; senest etter en time går det igjen.

Lenken åpner bare nettsiden, ikke appen.

Er Tellerino installert, åpner et trykk på lenken på telefonen appen direkte. Er appen ikke installert ennå, last den ned fra invitasjonssiden og trykk på lenken en gang til etterpå.

Har du kopiert koden på invitasjonssiden først, tilbyr Tellerino deg den av seg selv ved første oppstart. Og for hånd går det alltid: Velg Jeg ble invitert i appen og skriv inn koden.

Jeg er allerede i en husstand. Hvordan blir jeg med i en annen?

Åpne invitasjonslenken på telefonen og bekreft Bytt husstand. Da forlater du husstanden du er i nå. Var du alene der, slettes handlelisten, måltidsplanen og oppskriftene der for godt.

Uten lenke: Innstillinger → Husstand → Forlat husstand, velg deretter Jeg ble invitert og skriv inn koden.

Hvordan løser jeg inn en gavekode?

Åpne gavelenken på telefonen. Er Tellerino installert, åpnes appen og løser inn koden så snart du er logget inn. Er den ikke installert ennå, kopierer du først koden på gavesiden og laster deretter ned appen: Ved første oppstart finner Tellerino koden og løser den inn etter innloggingen. På iPhone spør iOS om Tellerino får lime inn.

For hånd går det under Innstillinger → App → Løs inn gavekode, med eller uten «GIFT-» foran. Har du allerede Pro, brukes ikke koden opp, og du kan gi den videre.

Hvordan sier jeg opp Tellerino Pro?

Pro går via App Store eller Google Play og sies også opp der, senest 24 timer før den løpende perioden slutter. De direkte lenkene og oppsigelsesskjemaet vårt finner du under Si opp avtaler. I appen fører Innstillinger → Konto → Si opp abonnementet til samme side.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

I appen under Innstillinger → Konto → Slett konto. Hva som slettes, og hvordan det gjøres uten appen, står under Slett konto.

Fungerer Tellerino uten internett?

Ja. Handlelisten, ukeplanen og oppskriftene lagres på telefonen, og du kan legge til og krysse av varer selv i kjelleren på butikken. Tellerino sender endringene dine så snart du har dekning igjen, også om du lukker appen i mellomtiden. Å gjenkjenne oppskrifter og planlegge uker automatisk krever internett.

Hvordan får jeg en kopi av dataene mine?

Skriv til support@tellerino.app. Du får dataene dine innen 30 dager i et vanlig format som JSON, sendt til e-postadressen til kontoen din. Mer om dette i personvernerklæringen.

Hvor mange personer kan være i en husstand?

Opptil seks. Alle ser samme handleliste, samme ukeplan og samme oppskrifter, enten de bruker iPhone eller Android.

Hvilke språk snakker Tellerino?

Tysk, engelsk, fransk, spansk, italiensk, nederlandsk, norsk og dansk. Appen følger språket på telefonen din, ellers starter den på engelsk. Et annet språk velger du under Innstillinger → App → Språk.

Hvordan når jeg dere?

På e-post til support@tellerino.app, eller fra appen under Innstillinger → App → Meld et problem / tilbakemelding. Bak Tellerino står Jan fra Hamburg.