Slett kontoen og dataene dine

Slett i appen (med en gang)

1. Åpne fanen Innstillinger. Den åpner på Husstand, så bytt til Konto øverst.
2. Trykk helt nederst på Slett konto og bekreft spørsmålet «Slette kontoen permanent?» med Videre.
3. Bekreft at det er deg. Logget inn med e-post og passord: skriv inn passordet og trykk Slett permanent. Logget inn med Apple eller Google: bekreft i vinduet fra Apple eller Google, så starter slettingen med en gang.

Kontoen og dataene dine slettes med en gang og kan ikke gjenopprettes. Deretter logger appen deg ut.

Viktig: Et løpende Pro-abonnement avsluttes ikke når du sletter kontoen, fordi det går via App Store eller Google Play. Si det opp der først, se Si opp avtaler.

På e-post (uten tilgang til appen)

Skriv til support@tellerino.app med emnet «Slett kontoen min». Oppgi e-postadressen du logger inn i Tellerino med. Du finner den øverst under Innstillinger → Konto i appen.

Har du logget inn med Apple og skjult e-postadressen din, slutter den på @privaterelay.appleid.com. Fra den adressen kan du ikke skrive, så oppgi den i meldingen. Du finner den også i innstillingene på iPhonen din under «Logg på med Apple».

Vi sletter deretter kontoen din manuelt, vanligvis i løpet av noen dager.

Dette slettes

• Brukerkontoen din med e-postadresse og innlogging (for e-postkontoer også passordet)
• Profilen din med navnet ditt og push-tokenene til enhetene dine
• Bildene du har lastet opp, også i felles oppskrifter
• Brukstellerne dine (for eksempel for gjenkjenning av oppskrifter) og Pro-statusen din i appen
• Abonnementsoppføringen din hos RevenueCat og bruksstatistikken din hos PostHog (de enkelte hendelsene der innen en uke)

Dette blir igjen

• Oppskrifter, handleliste og måltidsplan i husstanden, så lenge noen fortsatt er med. Navnet ditt forsvinner derfra. Er du det siste medlemmet, slettes hele husstanden.
• Kjøpene dine hos Apple eller Google: Et løpende abonnement fortsetter der til du sier det opp, og Apple og Google oppbevarer kjøpsbevis etter egne regler (for eksempel på grunn av lovpålagt oppbevaringsplikt). Det ligger utenfor vår kontroll og gjelder ikke appdataene dine.
• Sikkerhetskopier av databasen vår: De utløper senest etter sju dager.
• Krasjrapporter hos Sentry: De inneholder bare den tilfeldige bruker-ID-en din og slettes automatisk når tjenestens lagringstid er ute.