Eliminare account e dati

Eliminare nell’app (subito)

1. Apri la scheda Impostazioni. Si apre su Famiglia: passa in alto su Account.
2. Tocca Elimina account in fondo e conferma la domanda «Eliminare definitivamente l'account?» con Continua.
3. Conferma che sei tu. Se accedi con e-mail e password: inserisci la password e tocca Elimina definitivamente. Se accedi con Apple o Google: conferma nella finestra di Apple o di Google e l’eliminazione parte subito.

Il tuo account e i tuoi dati vengono eliminati subito e in modo irreversibile, poi l’app ti disconnette.

Importante: eliminare l’account non chiude un abbonamento Pro attivo, perché passa dall’App Store o da Google Play. Disdicilo prima lì, vedi Disdire un contratto.

Via e-mail (senza accesso all’app)

Scrivi a support@tellerino.app con oggetto «Elimina il mio account». Indica l’indirizzo e-mail con cui accedi a Tellerino. Lo trovi in cima a Impostazioni → Account nell’app.

Se hai effettuato l’accesso con Apple nascondendo la tua e-mail, l’indirizzo termina con @privaterelay.appleid.com. Da quell’indirizzo non puoi scrivere, quindi indicalo nel messaggio. Lo trovi anche nelle impostazioni del tuo iPhone, alla voce «Accedi con Apple».

Poi eliminiamo il tuo account a mano, di solito entro pochi giorni.

Cosa viene eliminato

• Il tuo account utente con indirizzo e-mail e accesso (per gli account e-mail, anche la password)
• Il tuo profilo con il tuo nome e i token di notifica dei tuoi dispositivi
• Le foto che hai caricato, anche nelle ricette condivise
• I tuoi contatori di utilizzo (ad esempio per il riconoscimento delle ricette) e il tuo stato Pro nell’app
• I tuoi dati di abbonamento presso RevenueCat e le tue statistiche di utilizzo presso PostHog (i singoli eventi lì entro una settimana)

Cosa resta

• Le ricette, la lista della spesa e il piano pasti della tua famiglia, finché c’è ancora qualcuno. Il tuo nome sparisce da lì. Se sei l’ultimo membro, viene eliminata l’intera famiglia.
• I tuoi acquisti presso Apple o Google: un abbonamento attivo continua lì finché non lo disdici, e Apple e Google conservano le ricevute d’acquisto secondo le proprie regole (ad esempio per obblighi legali di conservazione). Questo è fuori dal nostro controllo e non riguarda i dati dell’app.
• Le copie di sicurezza del nostro database: scadono al più tardi dopo sette giorni.
• I rapporti sugli arresti anomali presso Sentry: contengono solo il tuo identificativo casuale e vengono eliminati automaticamente al termine del periodo di conservazione del servizio.