Account en gegevens verwijderen

Verwijderen in de app (direct)

1. Open het tabblad Instellingen. Het opent op Huishouden: ga bovenaan naar Account.
2. Tik helemaal onderaan op Account verwijderen en bevestig de vraag “Account definitief verwijderen?” met Doorgaan.
3. Bevestig dat jij het bent. Aangemeld met e-mail en wachtwoord: vul je wachtwoord in en tik op Definitief verwijderen. Aangemeld met Apple of Google: bevestig in het venster van Apple of Google, dan start het verwijderen meteen.

Je account en je gegevens worden direct en onherroepelijk verwijderd, daarna meldt de app je af.

Belangrijk: door je account te verwijderen stopt een lopend Pro-abonnement niet, want dat loopt via de App Store of Google Play. Zeg het daar eerst op, zie Contracten opzeggen.

Per e-mail (zonder toegang tot de app)

Mail naar support@tellerino.app met als onderwerp “Account verwijderen”. Vermeld het e-mailadres waarmee je bij Tellerino bent aangemeld. Je vindt het bovenaan in Instellingen → Account in de app.

Heb je je met Apple aangemeld en je e-mailadres verborgen, dan eindigt het op @privaterelay.appleid.com. Vanaf dat adres kun je niet mailen, dus vermeld het in je bericht. Je vindt het ook in de instellingen van je iPhone onder “Log in met Apple”.

We verwijderen je account dan handmatig, meestal binnen een paar dagen.

Wat er wordt verwijderd

• Je gebruikersaccount met e-mailadres en aanmelding (bij e-mailaccounts inclusief wachtwoord)
• Je profiel met je naam en de pushtokens van je apparaten
• Je geüploade foto’s, ook in gedeelde recepten
• Je gebruikstellers (bijvoorbeeld voor receptherkenning) en je Pro-status in de app
• Je abonnementsgegevens bij RevenueCat en je gebruiksstatistieken bij PostHog (de afzonderlijke gebeurtenissen daar binnen een week)

Wat blijft

• Recepten, boodschappenlijst en menuplan van je huishouden, zolang er nog iemand in zit. Je naam verdwijnt daaruit. Ben je het laatste lid, dan wordt het hele huishouden verwijderd.
• Je aankopen bij Apple of Google: een lopend abonnement loopt daar door tot je het opzegt, en Apple en Google bewaren aankoopbewijzen volgens hun eigen regels (bijvoorbeeld wettelijke bewaarplichten). Dat valt buiten onze invloed en raakt je app-gegevens niet.
• Back-ups van onze database: die verlopen na uiterlijk zeven dagen.
• Crashrapporten bij Sentry: die bevatten alleen je willekeurige gebruikers-ID en worden na de bewaartermijn van de dienst automatisch verwijderd.