Eliminar tu cuenta y tus datos

Eliminar en la app (al instante)

1. Abre la pestaña Ajustes. Se abre en Hogar: cambia arriba a Cuenta.
2. Toca Eliminar cuenta abajo del todo y confirma la pregunta «¿Eliminar la cuenta de forma definitiva?» con Continuar.
3. Confirma que eres tú. Si inicias sesión con correo y contraseña: escribe tu contraseña y toca Eliminar definitivamente. Si inicias sesión con Apple o Google: confirma en la ventana de Apple o de Google y la eliminación empieza al momento.

Tu cuenta y tus datos se eliminan al instante y de forma irreversible; después, la app cierra tu sesión.

Importante: eliminar tu cuenta no termina una suscripción Pro activa, porque funciona a través de la App Store o de Google Play. Cancélala allí antes, consulta Cancelar contratos.

Por correo (sin acceso a la app)

Escribe a support@tellerino.app con el asunto «Eliminar mi cuenta». Indica el correo electrónico con el que inicias sesión en Tellerino. Lo encontrarás arriba del todo en Ajustes → Cuenta, en la app.

Si iniciaste sesión con Apple y ocultaste tu correo, termina en @privaterelay.appleid.com. No puedes escribir desde esa dirección, así que indícala en tu mensaje. También la encontrarás en los ajustes de tu iPhone, en «Iniciar sesión con Apple».

Después eliminamos tu cuenta a mano, normalmente en pocos días.

Qué se elimina

• Tu cuenta de usuario con tu correo y tu acceso (en cuentas de correo, también la contraseña)
• Tu perfil con tu nombre y los tokens de notificación de tus dispositivos
• Las fotos que subiste, también en recetas compartidas
• Tus contadores de uso (por ejemplo, de reconocimientos de recetas) y tu estado Pro en la app
• Tu registro de suscripción en RevenueCat y tus estadísticas de uso en PostHog (los eventos individuales allí, en el plazo de una semana)

Qué se queda

• Las recetas, la lista de la compra y el plan de comidas de tu hogar, mientras quede alguien. Tu nombre desaparece de ahí. Si eres el último miembro, se elimina todo el hogar.
• Tus compras en Apple o Google: una suscripción activa sigue allí hasta que la canceles, y Apple y Google guardan los justificantes de compra según sus propias normas (por ejemplo, por obligaciones legales de conservación). Eso escapa a nuestro control y no afecta a los datos de la app.
• Las copias de seguridad de nuestra base de datos: caducan como máximo a los siete días.
• Los informes de errores en Sentry: solo contienen tu identificador aleatorio y se eliminan automáticamente al terminar el plazo de conservación del servicio.