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Come invito qualcuno nella mia famiglia?

Apri Impostazioni → Famiglia e tocca Invita un membro. Invia il link, per esempio su WhatsApp. Chi lo apre sul telefono e accede trova il codice già inserito e deve solo toccare Unisciti alla famiglia.

Il codice di invito non funziona. Cosa faccio?

I codici di invito hanno sei caratteri e non contengono mai 0, O, 1, I o L, così non si confondono. Maiuscole o minuscole non contano. Una famiglia ha al massimo sei membri: se è al completo, non si può entrare. Dopo 20 tentativi in un’ora, Tellerino fa una pausa per sicurezza; al più tardi dopo un’ora si riparte.

Il link apre solo il sito, non l’app.

Se Tellerino è installata, toccando il link sul telefono si apre direttamente l’app. Se non è ancora installata, scaricala dalla pagina di invito e poi tocca di nuovo il link.

Se prima hai copiato il codice nella pagina di invito, Tellerino te lo propone da sola al primo avvio. E a mano funziona sempre: nell’app scegli Sono stato invitato e inserisci il codice.

Sono già in una famiglia. Come entro in un’altra?

Apri il link di invito sul telefono e conferma Cambia famiglia. Così lasci la tua famiglia attuale. Se non c’era nessun altro, la sua lista della spesa, il suo piano pasti e le sue ricette vengono eliminati definitivamente.

Senza link: Impostazioni → Famiglia → Esci dalla famiglia, poi scegli Sono stato invitato e inserisci il codice.

Come riscatto un codice regalo?

Apri il link del regalo sul telefono. Se Tellerino è installata, l’app si apre e riscatta il codice appena hai effettuato l’accesso. Se non è ancora installata, copia prima il codice nella pagina del regalo e poi scarica l’app: al primo avvio Tellerino trova il codice e lo riscatta dopo l’accesso. Su iPhone, iOS ti chiede se Tellerino può incollare.

A mano: Impostazioni → App → Riscatta un buono, con o senza «GIFT-» davanti. Se hai già Pro, il codice non viene consumato e puoi regalarlo a qualcun altro.

Come disdico Tellerino Pro?

Pro passa dall’App Store o da Google Play e si disdice anche lì, al più tardi 24 ore prima della fine del periodo in corso. I link diretti e il nostro modulo di disdetta sono in Disdire un contratto. Nell’app, Impostazioni → Account → Disdici abbonamento porta alla stessa pagina.

Come elimino il mio account?

Nell’app, in Impostazioni → Account → Elimina account. Cosa viene eliminato e come fare senza l’app lo trovi in Elimina account.

Tellerino funziona senza internet?

Sì. Lista della spesa, piano settimanale e ricette restano salvati sul telefono, e puoi aggiungere e spuntare articoli anche nel seminterrato del supermercato. Tellerino invia le tue modifiche appena torna il segnale, anche se nel frattempo chiudi l’app. Riconoscere ricette e pianificare le settimane in automatico richiede internet.

Come ricevo una copia dei miei dati?

Scrivi a support@tellerino.app. Ricevi i tuoi dati entro 30 giorni in un formato comune come JSON, all’indirizzo e-mail del tuo account. Maggiori dettagli nell’informativa sulla privacy.

Quante persone può avere una famiglia?

Fino a sei. Tutti vedono la stessa lista della spesa, lo stesso piano settimanale e le stesse ricette, che usino un iPhone o un Android.

Quali lingue parla Tellerino?

Tedesco, inglese, francese, spagnolo, italiano, olandese, norvegese e danese. L’app segue la lingua del tuo telefono, altrimenti parte in inglese. Per scegliere un’altra lingua: Impostazioni → App → Lingua.

Come vi contatto?

Via e-mail a support@tellerino.app, oppure dall’app in Impostazioni → App → Segnala un problema / Feedback. Dietro Tellerino c’è Jan, ad Amburgo.